COMUNICACIÓN DIGITAL ORIENTADA AL CLIENTE(20H) / TECNOLOGIAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE(20H)- GRATUITO- ALCOY

Nombre

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COMUNICACIÓN DIGITAL ORIENTADA AL CLIENTE(20H) / TECNOLOGIAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE(20H)- GRATUITO- ALCOY

Código

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22/0006

Descripción

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COMUNICACIÓN DIGITAL ORIENTADA AL CLIENTE(20H) / TECNOLOGIAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE(20H)- GRATUITO- ALCOY Dotar a los participantes de los conocimientos y habilidades para desarrollar una comunicación digital orientada al cliente eficaz. Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.

Plazas

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15

Fecha de Inicio y Finalización

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24/10/2022 a 10/11/2022

Duración

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40 horas presenciales

Modalidad

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Presencial

Destinatarios

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Mujeres de la Comunitat Valenciana inscritas como demandantes de empleo en un servicio público de empleo prioritariamente desempleadas y residentes en municipios de la Comunitat Valenciana de menos de 30.000 habitantes. También podrán participar mujeres de la Comunitat Valenciana ocupadas inscritas en mejora de empleo y mujeres inscritas que se encuentren en situación de suspensión de contrato o reducción de jornada como consecuencia de un expediente de regulación de empleo, prioritariamente todas ellas, residentes en municipios de la Comunitat Valenciana de menos de 30.000 habitantes. Dentro del colectivo de mujeres ocupadas, tendrán prioridad quienes tengan un contrato temporal o a tiempo parcial.

Objetivo

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 Dotar a los participantes de los conocimientos y habilidades para desarrollar una comunicación digital orientada al cliente eficaz. Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.

Contenido

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1ª PARTE: COMUNICACIÓN DIGITAL ORIENTADA AL CLIENTE. Duración: 20 horas

• Programa:

1. COMUNICACIÓN DIGITAL
2. MARKETING DIGITAL: Marketing en Internet
3. ANALÍTICA WEB: Herramientas de análisis

2ª PARTE: TECNOLOGIAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE. Duración: 20 horas

• Programa:

1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
2. CONOCER AL CLIENTE
3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Organiza

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AITEX- LABORA

Precio

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GRATUITO SUBVENCIONADO POR EL LABORA

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